Comunicazione ai nostri viaggiatori - Disagi dovuti all'attività del vulcano Etna

Comunicazione ai nostri viaggiatori - Disagi dovuti all'attività del vulcano Etna

FIAVET Sicilia sta seguendo con la massima attenzione le segnalazioni legate a cancellazioni, ritardi o modifiche operative dei voli.
Siamo al fianco di viaggiatori e agenzie partner per fornire supporto, aggiornamenti e assistenza nella gestione delle pratiche. È però importante ricordare che, nei casi di disservizio aereo, gli obblighi di riprotezione e assistenza spettano al vettore aereo operativo.
Il Regolamento (CE) n. 261/2004 prevede, nei casi applicabili, che la compagnia aerea debba offrire al passeggero:

• rimborso o imbarco su un volo alternativo verso la destinazione finale, secondo l’ art. 8 ;
• pasti e bevande in relazione alla durata dell’attesa ;
• eventuale sistemazione alberghiera, se necessaria ;
• trasferimenti tra aeroporto e struttura ricettiva, come previsto dall’art. 9 .

FIAVET Sicilia continuerà a fare tutto il possibile per affiancare clienti e agenzie, sollecitando i vettori e supportando ogni viaggiatore nella tutela dei propri diritti.
Invitiamo i passeggeri a conservare carte d’imbarco, ricevute, comunicazioni della compagnia aerea e ogni documento utile alla gestione della richiesta.
Il presidente
Gianluca Glorioso