Registrarsi, tenere in ordine anagrafica e documenti, curare il minisito.
Questa guida è per le agenzie di viaggio associate a FIAVET Sicilia. Spiega come entrare nell'area riservata, tenere in ordine i propri dati e usare gli strumenti che la Federazione mette a disposizione.
In ogni schermata il pulsante ? in basso a destra spiega a cosa serve quella pagina: se hai un dubbio mentre lavori, parti da lì.
Ci sono due percorsi diversi e sceglierli bene fa risparmiare tempo.
L'anagrafica esiste già nei nostri archivi: devi solo creare le credenziali per accedervi.
È la domanda di adesione vera e propria. O è completa, o non parte: il modulo non si invia a metà, perché una domanda incompleta bloccherebbe comunque l'iter.
Prima di iniziare, tieni sottomano:
Qualche accortezza:
Dopo l'invio l'anagrafica resta in attesa: la segreteria verifica documenti e requisiti prima di attivarla. Fino ad allora non puoi registrare movimenti né pubblicare il minisito.
Si entra con l'email comunicata alla segreteria e la propria password.
È la schermata che vedi appena entrato: lo stato della tua quota per l'anno in corso, le scadenze da tenere d'occhio e le ultime pubblicazioni.
Da qui, con il menù in alto, raggiungi la tua scheda, il minisito e l'archivio delle circolari.
I dati della tua agenzia. Puoi aggiornarli tu, senza passare dalla segreteria.
Ogni modifica viene registrata con autore, data, ora e indirizzo IP. È una garanzia per entrambi: permette di ricostruire chi ha cambiato cosa.
La tua vetrina pubblica sul sito della Federazione, più l'archivio dei documenti.
Il minisito è visibile solo se l'agenzia è attiva e in regola.
Termini previsti dallo statuto
- Il rinnovo dell'iscrizione va perfezionato perentoriamente entro il 30 marzo.
- L'eventuale disdetta va inviata entro il 28 febbraio.
Il 30 marzo è anche la data alla quale si verifica chi è in regola. Chi non lo è:
Prima di quella data la segreteria invia tre solleciti: a fine gennaio, a fine febbraio e a metà marzo. Se ricevi un sollecito e hai già pagato, basta inviare la contabile.
La quota associativa si paga con bonifico. Quando l'incasso viene riconciliato dalla segreteria, la tua iscrizione risulta subito in regola e la ricevuta viene emessa automaticamente.
L'archivio di quello che la Federazione pubblica per i soci: circolari, comunicati stampa e webinar registrati.
Puoi filtrare per tipo o cercare nel titolo. Aprendo una pubblicazione trovi il testo, gli allegati da scaricare e, per i webinar, la registrazione.
Le circolari arrivano anche via email all'indirizzo che hai indicato come «email per circolari»: se non le ricevi, controlla che quell'indirizzo sia giusto nella tua anagrafica.
La voce «Abusivismo» del menu serve a segnalare chi organizza o vende viaggi ed escursioni senza le autorizzazioni previste, anche quando l'attività viene pubblicizzata su portali come GetYourGuide, Viator o Civitatis.
Puoi denunciare anche se hai appena avviato la domanda di adesione e la segreteria non ti ha ancora approvato: basta avere l'account con l'email confermata.
Ci sono due modi di segnalare:
Per ogni soggetto ti vengono chiesti denominazione commerciale, nominativo, partita IVA, recapiti, quale attività è realmente autorizzato a svolgere e dove. Solo la denominazione è obbligatoria: scrivi quello che sai.
Poi arrivano le evidenze, ed è la parte che conta. Una evidenza è un annuncio: il nome del portale, il link diretto, la descrizione di cosa viene venduto, eventuali note e fino a tre foto o screenshot. Se lo stesso soggetto compare su tre portali, inserisci tre evidenze. Gli screenshot sono importanti perché un annuncio può sparire da un giorno all'altro, il link no.
Una volta inviata, la denuncia viene protocollata e non è più modificabile: è un atto. Se hai altro materiale usa le integrazioni, in fondo alla pagina della denuncia: data, nota, link e documentazione si accodano alla pratica. Nella stessa pagina vedi lo stato di lavorazione e, a chiusura, l'esito.
Ho cambiato indirizzo email: cosa devo fare? Aggiornala nella tua anagrafica. Ricorda che l'email per le circolari è un campo separato: se usi due caselle diverse, aggiornale entrambe.
Il mio minisito non compare sul sito. Succede quando l'agenzia non risulta attiva o in regola con la quota dell'anno. Verifica la situazione quote nella tua scheda e, se ti sembra un errore, contatta la segreteria.
Ho caricato un documento ma risulta «in verifica». È normale: i documenti li valida la segreteria. Fino ad allora restano visibili solo a te e a lei.
Non riesco più ad accedere. Le cause più comuni sono tre: password sbagliata più volte (account bloccato), quota non in regola (account sospeso), email mai confermata. Il messaggio che vedi dice quale delle tre è.