Primo accesso

Questa è la pagina da leggere se è la prima volta che entri: in dieci minuti hai le credenziali dell'area riservata e, se vuoi, il bot Telegram collegato.

Non serve leggerla tutta. Scegli la riga che ti riguarda:

Ho già l'anagrafica

I dati della tua agenzia sono già nei nostri archivi: devi solo creare le credenziali per entrarci. Non compilare la domanda di adesione, la duplicheresti.

1. Da Accedi scegli Registrati, poi La mia agenzia è già associata.
2. Cerca la tua agenzia nell'elenco e selezionala.
3. Indica il tuo nome, la tua email e scegli una password.
4. Apri l'email che ricevi e clicca il link di conferma: serve a dimostrare che la casella è tua.
5. Aspetta l'approvazione della segreteria, che verifica che tu sia autorizzato a rappresentare quell'agenzia.

Fra il punto 4 e il punto 5 vedrai una schermata di attesa: è normale, non devi rifare la registrazione. Ti avvisiamo per email quando l'account è attivo.

Non trovi la tua agenzia nell'elenco? Allora l'anagrafica non esiste ancora: il percorso giusto è quello della nuova adesione.

Nuova adesione

Prima del modulo ci sono due caselle: partita IVA ed email. Servono a controllare se la tua agenzia è già in anagrafica, perché scoprirlo dopo aver compilato quaranta campi non fa piacere a nessuno — e in segreteria arriva un doppione da districare.

Se troviamo una scheda che ti somiglia te la mostriamo, e scegli tu:

• mi bastano le credenziali: l'anagrafica è giusta, ti serve solo l'accesso. Prosegui dal percorso «agenzia già associata»;
• rifaccio la scheda da zero: l'agenzia è cambiata davvero — nuova ragione sociale, nuova società, dati da riscrivere tutti. Compili la domanda completa come se fossi nuovo. Quando la segreteria conferma, la scheda nuova prende il posto della vecchia e si porta dietro pagamenti, iscrizioni degli anni passati, documenti e accessi: non perdi l'anzianità e non perdi lo storico. Fino a quel momento la scheda vecchia resta quella valida;
• non è la mia agenzia: prosegui con l'adesione normale.

Poi si compila. È la domanda di adesione vera e propria, e o è completa o non parte: il modulo non si salva a metà, perché una domanda incompleta si fermerebbe comunque in segreteria.

Prima di aprirlo, mettiti da parte:

• ragione sociale, forma societaria, partita IVA, codice fiscale, numero di dipendenti;
• sede legale e, se diversa, sede operativa;
• estremi della licenza e dell'iscrizione alla CCIAA;
• polizza RC e fondo di garanzia, con numero e data di scadenza;
• recapiti, PEC, cellulare per le comunicazioni, email per le circolari;
• cinque file in PDF o immagine: licenza, fondo di garanzia, polizza RC, visura camerale e la contabile del bonifico della quota associativa.

Quest'ultima merita una riga a parte: il bonifico va fatto prima di aprire il modulo, perché la ricevuta è uno dei file da allegare. Importo, IBAN e causale li trovi già nella schermata delle due caselle, insieme all'elenco qui sopra.

I file si trascinano direttamente nel riquadro tratteggiato, oppure si scelgono dal computer: prima di inviare vedi l'elenco di quello che stai caricando e puoi toglierne uno.

Tre accortezze che fanno risparmiare tempo:

• se la sede operativa coincide con la legale, spunta la casella e i campi spariscono: non devi ripetere nulla;
• «Email per circolari» accetta più indirizzi separati da virgola: è il recapito che useremo davvero per le comunicazioni;
• alle domande su EBRTS, IATA e FONDO FORTE va data una risposta esplicita, Sì o No: lasciare in bianco non è una risposta.

Dopo l'invio l'anagrafica resta in attesa. La segreteria controlla documenti e requisiti, poi la attiva.

Collegare Telegram

Il bot è un comodo secondo accesso: serve per entrare senza password, mandare un documento dal telefono e scaricare le ricevute. Non sostituisce la registrazione: si collega a un'agenzia già attiva in anagrafica. Se sei al punto precedente, aspetta prima l'attivazione.

1. Apri Telegram e cerca @fiavetsicilia_bot.
2. Premi Avvia (o scrivi /start): il bot ti risponde con il menu.
3. Scrivi /associa.
4. Digita la partita IVA dell'agenzia.
5. Il bot invia un codice di sei cifre all'email dell'agenzia che risulta in anagrafica — non a quella del tuo account Telegram. Riscrivilo nella chat.
6. Se l'agenzia ha più account (titolare, collaboratori), il bot elenca le persone e ti chiede quale sei: rispondi con il numero.

Il codice vale dieci minuti. Se scade, ricomincia da /associa.

Fatto il collegamento, il menu si allunga:

Per caricare un documento scrivi /documenti, poi indica quale — licenza, assicurazione, fondo o visura — e allega il file. Se ne mandi uno già presente non lo sovrascrivi: diventa una nuova versione, e la segreteria vede anche la precedente.

Cosa succede dopo

L'accesso completo arriva quando entrambe queste cose sono vere: hai confermato l'email e la segreteria ha approvato l'account. Fino a quel momento l'area riservata mostra una schermata di attesa.

Quando entri, la prima cosa da fare è controllare l'anagrafica: recapiti, scadenze di polizza e fondo, email per le circolari. Sono i dati con cui la Federazione ti raggiunge, e sono quelli che invecchiano prima.

Poi, con calma, ci sono il minisito pubblico dell'agenzia, le quote con lo storico dei pagamenti e le circolari. Sono spiegati nella Guida per le agenzie associate, il manuale completo.

Se qualcosa non va

Password dimenticata. Dalla schermata di accesso usa Password dimenticata: ricevi per email un link che vale una sola volta e scade in fretta, quindi usalo appena arriva. Dal bot Telegram lo stesso risultato si ottiene con /reset, che chiede la partita IVA e manda il codice all'email dell'agenzia. Nessuno della Federazione ti chiederà mai la password: se ricevi una richiesta del genere, non è nostra.

Account bloccato. Dopo alcuni tentativi errati l'accesso si blocca da solo, per difenderti da chi prova a indovinare. Lo sblocca la segreteria.

Il bot dice che non trova la partita IVA. Succede in tre casi: l'hai scritta con spazi o con il prefisso IT, l'agenzia non è ancora attiva, oppure in anagrafica c'è una partita IVA diversa. Scrivi solo le undici cifre; se ancora non la trova, il problema è nei nostri dati e lo sistema la segreteria.

Il codice non arriva. Va all'indirizzo email dell'agenzia registrato in anagrafica, che potrebbe non essere quello che usi tutti i giorni. Il bot te ne mostra una versione mascherata (ma***@esempio.it): se non riconosci quella casella, chiedi alla segreteria di aggiornarla.

Il caricamento di un file si ferma. I documenti hanno un limite di dimensione, indicato sotto ogni riquadro. Una foto scattata col telefono può superarlo: usa la funzione di scansione del telefono, che produce un PDF molto più leggero.

Dubbi su una schermata. In ogni pagina dell'area riservata, in basso a destra, c'è un pulsante ? che spiega a cosa serve quella pagina e cosa ci si aspetta da te. È il posto da cui partire, prima di scrivere alla segreteria.